Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- portail_debloquer [2023/11/21 16:44] – copies d'écran + détails fred.th
+++ portail_debloquer [2024/01/14 19:54] (Version actuelle) – présentation fred.th
@@ Ligne 5: / Ligne 5: @@
   - Depuis l’application, allez dans le **menu Outils > Maintenance > Utilisateurs bloqués** et supprimez les lignes associées à l’usager que vous souhaitez débloquer.
   - Ou depuis le backoffice administrateur, allez dans « **Access Attempts** » et supprimez les lignes associées à l’usager que vous souhaitez débloquer.
+  - Patienter 24h !
+=====Procédure courante=====
+{{ ::gestion_des_utilisateurs_bloques.png?400|gestion des utilisateurs bloqués}}
+Cette procédure est à utiliser en priorité.
+====Accès====
+  * **Menus :** Outils -> **Maintenance** ''Utilisateurs bloqués''
+  * **Recherche :** ''bloqué'' (sensible à l'accent) puis ''Utilisateurs bloqués''
+  * **URL :** /bureau/outils/utilisateurs_bloques/liste
+Supprimez les lignes associées à l’usager que vous souhaitez débloquer.
-{{ :access_attempts2.png?400|back office administration : les access attempts}}
 =====Back office administrateur=====
-Si le blocage est lié à l'adresse ip (cas de plusieurs utilisateurs sur le même site) la seule solution est celle du backoffice ''(à vérifier)''.
+{{ :administration_acces_attempts-2.png?400|administration débloquer les utilisateurs en 3 étapes}}
+Si le blocage est lié à l'adresse ip (plusieurs utilisateurs sur le lieu de travail) la seule solution est celle du backoffice ''(à vérifier)''.
 Dans le backoffice administrateur, cliquez sur « **Access Attempts** » ou sur le bouton modifier de cette même ligne.
@@ Ligne 19: / Ligne 32: @@
 L'usager peut dès à présent retenter sa connexion.
-{{ ::selectionnez_l_objet_access_attempt_a_changer_administration.png?400|back office administration : supprimer les access attempts}}
+Sur la copie d'écran, on a choisi de débloquer tous les accès en erreur. Du point de vue de la sécurité, ce n'est pas une pratique à systématiser.
+===== Pour aider à la connexion =====
+Pour favoriser l'adoption de Noethysweb mieux vaut accompagner les usagers comme les utilisateurs vers une connexion sereine. L'adoption d'une nouvelle interface est souvent source de stress notamment pour les parents qui en subissent déjà "un certain nombre" liées à la scolarité de leurs enfants.
-====Conseils pour une connexion réussie====
 Il n'est peut-être pas inutile de rappeler ces conseils :
-  * Pensez aux majuscules.
+  * Pensez aux majuscules/minuscules, vérifiez le verrouillage des majuscules et des chiffres.
-  * Préférez le copié-collé notamment pour les mots de passe vraiment sécurisés, longs à saisir.
+  * Préférez le copié-collé notamment pour les mots de passe vraiment sécurisés, longs à saisir, mais attention aux espaces qui peuvent s'ajouter avant ou après
   * Pensez à actualiser la page notamment pour actualiser le captcha.
+  * Si vous avez migré depuis connecthys : vérifiez que l'adresse et l'identifiant utilisé sont les bons.
+  * Les mots de passes assignés par Noethysweb expirent au bout de 48h. Pensez à les renouveler tant qu'ils n'ont pas été changés. Pensez-y avant des les renvoyer (même si Noéthysweb prévoit un avertissement).