doublon de consommation

Si ça peut aider voici comment nous procédons:

ANNULATIONS/REMBOURSEMENTS
Le principe : toute prestation réglée et déposée ne peut plus être annulée. On n'y touche plus.
Dans le cas d'annulation à posteriori il faut saisir une écriture négative par une prestation manuelle avec également un intitulé explicite qui devra être sous la même forme que pour les opérations de même type. Ce ne sera pas pris en statistique non plus.
Dans le cas d’un forfait crédit il faut le saisir une deuxième fois et convertir le montant en négatif dans la fiche familiale/prestations.

Ceci a pour effet de créditer le compte de la famille dans Noethys.
Pour consommer ce nouveau crédit on peut :
- l'utiliser au fur et à mesure des besoins de la famille
- rembourser la famille (règlement négatif)
Inconvénient : la prestation d'origine restera comme consommée dans l'historique et la compta, puisque Noethys ne fait pas de relation entre les prestations par activités paramétrées et les prestations manuelles.

La méthodologie:

- Dans Noethys créer un mode de règlement appelé "TEMPORAIRE" (paramétrage/règlements/modes de règlement)
- Préférer le remboursement car c'est plus simple et remet le compteur de l'opération à zéro immédiatement. L'inconvénient c'est la perception bizarre qu'auront les familles alors qu'on va leur demander un règlement pour d'autres prestations.

Pour effectuer un remboursement:
- Ne pas toucher à la prestation à rembourser ni à son règlement.
- Saisir une prestation manuelle négative du montant payé par la famille (attention à l'intitulé, ça va générer une ligne dans la synthèse des prestations)
- Dans le cas d’un forfait crédit il faut le saisir une deuxième fois et convertir le montant en négatif dans la fiche familiale/prestations + modifier à la date du jour de la saisie.
- saisir un règlement négatif de la même somme suivant le mode de règlement choisi pour le remboursement (exclusivement chèque à l'ordre du payeur du règlement initial et personne d'autre) et ventiler la prestation négative. Le solde est à zéro.

Pour laisser la somme à disposition de la famille:

- Ne pas toucher à la prestation à rembourser ni à son règlement.
- Saisir une prestation manuelle négative du montant payé par la famille (attention à l'intitulé, ça va générer une ligne dans la synthèse des prestations)
- Dans le cas d’un forfait crédit il faut le saisir une deuxième fois et convertir le montant en négatif dans la fiche familiale/prestations + modifier à la date du jour de la saisie.
- saisir un règlement négatif de la même somme suivant le mode de règlement "TEMPORAIRE" et ventiler la prestation négative. Le solde est à zéro.
- saisir un règlement positif de la même somme suivant le mode de règlement "TEMPORAIRE". Le solde est créditeur. Les prestations futures seront à ventiler dessus sans saisie de règlement.

Le règlement négatif va permettre d'équilibrer la prestation négative et le règlement positif va permettre de ventiler les futures prestations. On pourra ensuite insérer ces 2 règlements "TEMPORAIRE" dans un dépôt "TEMPORAIRE" dont le total sera donc toujours nul.

Bonjour,
Tu as plusieurs lignes identiques pour la même conso ?

As-tu essayé de supprimer un lot de consommations identiques et de récréer la prestation ?

Merci pour ce précieux retour d'expérience.
Peut-être serait-il intéressant que tu transmettes le journal.log à quelqu'un qui sait l’interpréter afin de voir ce qui s'est passé.
En espérant qu'un "expert" te fasse la proposition.

Pense à faire une bonne sieste réparatrice.

Bonjour,

50 d'un coup ? Ce doit être inédit ça...

Aurais-tu un indice sur la façon dont c'est arrivé ? En passant par la grille des conso ou le gestionnaire des conso ?

Si tu veux que je regarde d'où ça vient, il faudrait m'envoyer une sauvegarde sur mon adresse noethys chez gmail point com en me précisant le nom de l'enfant concerné.

Ivan