Introduction

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    Ajouter consommation facture déjà payée

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    il y a 11 ans 1 semaine #10424 par AnimationMarbache
    Ajouter consommation facture déjà payée a été créé par AnimationMarbache
    Bonjour la communauté !

    Avant de poser ma petite question je vais commencer par les politesses de rigueur. Je suis Coordinateur du Service Enfance Jeunesse de Marbache (54) et nous avons décidé d'utiliser Noethys pour gérer tout notre service à la rentrée de septembre 2015, à savoir le préscolaire, les NAP, les mercredis récréatifs, les CLSH...etc. J'en profite pour remercier tous les développeurs, testeurs et utilisateur de Noethys !

    Maintenant ma question :

    Nous facturons et prenons les paiements des familles à priori (en début de mois, avant que la prestation soit effectuée). Mais certaines familles inscrivent leurs enfants à la dernière minute, après avoir déjà réglé leur facture du mois...

    Je rajoute donc, sur le mois déjà payé, une consommation sur une activité. Mais je ne sais pour quelle raison, lorsque je fais ça, les consommations de la journée qui ont déjà été payées passent en non-payé... Bizarre...

    Est-ce que quelqu'un sait d'où ça peut venir ?

    Merci d'avance.

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    il y a 11 ans 1 semaine #10425 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Ajouter consommation facture déjà payée
    Bonjour et bienvenue.
    Difficile à dire sans voir ton paramétrage.
    C'est quoi passer en non payé ? les sommes réglées reviennent dans le solde des familles ?
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 11 ans 1 semaine #10426 par AnimationMarbache
    Réponse de AnimationMarbache sur le sujet Ajouter consommation facture déjà payée
    Je n'ai pas ma base de test sous la main pour te faire un export mais oui, les sommes reviennent en négatif dans le solde des familles.
    Elles passent en rouge dans la partie Facturation sur la grille de consommation et sont considérées par le logiciel comme jamais payées...

    Pour régler le problème, nous avons créé des activités en doublons :
    exemple : "mercredis récréatifs" et "mercredis récréatifs supplémentaire"

    Si je rajoute une "mercredi récréatif supplémentaire" sur un mois déjà facturé et payé, ça fonctionne ! Si je rajoute un "mercredi récréatif" normal sur un mois déjà facturé, ça engendre les problèmes cités précédemment.

    Mais ce n'est franchement pas pratique et ça rend le tableau des consommations bien trop complexe.

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    il y a 11 ans 1 semaine #10427 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Ajouter consommation facture déjà payée
    Ce n'est peut-être pas le bon paramétrage...
    On ne peut pas saisir deux fois la même prestation journalière le même jour.
    Mais la croix rouge signifie "sans prestation" donc ce serait plutôt le contraire, cela devrait ne pas facturer.
    Tu es la même structure que Marc ?
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
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    il y a 11 ans 1 semaine #10428 par AnimationMarbache
    Réponse de AnimationMarbache sur le sujet Ajouter consommation facture déjà payée
    C'est bien ça le souci, le périscolaire est UNE SEULE activité divisée en plusieurs unités (par plage horaire). C'est quand je rajoute une plage horaire que ça déconne.
    Exemple : un enfant est là le matin. Les parents nous préviennent à 11h qu'il doit venir manger à midi. Je rajoute la plage horaire du midi et... aille ! En revanche si j'ajoute une autre activité, il n'y a aucun souci.

    Je ne connais pas de Marc, désolé.

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    il y a 11 ans 1 semaine #10430 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Ajouter consommation facture déjà payée
    Pardon c'est Eric...
    Je confonds...
    Ce que tu dis est facile à paramétrer, je ne vois pas où est le souci
    Peux-tu m'envoyer une sauvegarde, je t'envoie un MP
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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