bagdeage mais rien dans gestion des consommations

Bonjour à tous et à toutes

Désolée si je sujet a été déjà posé mais je n'ai rien trouvé de similaire à mon problème.

Je viens de sélectionner Noethys pour le collège dans lequel je suis responsable informatique.

Détails :

Noethys est installé sur un ordinateur portable avec une douchette.pour le badgeage de la cantine (environ 350 élèves)

Je me retrouve confrontée à une souci : à 3 reprises le badgeade s'est effectué cependant quand je regarde dans gestion des consommations rien n'apparait
.

Ce qui rend très difficile mon pointage pour la fin du mois pour le service facturation.

Une bonne âme peut m'aider ou me mettre sur la piste svp?

Salutations.

PS : assez "urgent" sinon retour pointage papier

Bonjour , merci pour la rapidité de la réponse.

Oui effectivement.

En fait je fais un check up après chaque cantine (qui se termine à 13;30) et quand je vois le souci je suis obligée de saisir manuellement .

Ce qui prend du temps.

C'est moi qui ai convaincu la direction d'utiliser le logiciel Noethys.

J'ai vériifié la douchette au cas où le souci viendrait de là, elle marche très bien.

Aussi vérifié le journal badgeage, je vois le pointage.

Salutations

super merci

je regarde et je tiens au courant la communauté si cela peut aider quelqu'un

merci encore

Bonsoir

C'est une douchette à mémoire ou saisie directe ?
Si saisie directe, as-tu essayé de badger à nouveau le même utilisateur pour voir si ça se reproduit et si c'est lié à lui (eux)?
La procédure de badgeage prévoit-elle un message après badgeage ? dans ce cas as-tu pu faire attention à la présence ou l'absence de ce message ?

Beaucoup de questions et pas beaucoup de réponses pour l'instant mais il faut essayer de cerner les circonstances

Claude

Bonjour Claude,

C'est une douche basique, elle scanne bien, sans souci.

J'ai effectivement refait un scan après quand la cantine était finie, et oui il y a un message des plus simple du style bonjour (prénom de l'élève) et bon appétit).
j'ai augmenter l'horaire d'ouverture de la cantine, mise 12:00 en premier lieu, puis passé à 11:30 pour une plage plus sûre.
Vérifier affectation cantine à tous les élèves inscrits.
comme il y a 2 utilisateurs avec des droits différents, ceux qui scan ont moins de droits, donc je leurs ai modifié et ouvert certain droits mais je ne pense pas que cela joue sachant que le badgeage était déjà.

Je vais voir ce jour si le scan du jeudi (jour ou ne je suis pas présente dans le collège) s'est bien passé et vous fait un retour de la situation

Si quelqu'un est dans le même cas.

Merci

Bonne journée.

Bonjour,

Suite à de maintes recherche, je n'ai pas compris, je pense que la douchette n'a pas bien été connectée .

depuis le badgeage se fait correctement et dans la gestion des consommations tout se passe nickel.

Merci à tous de votre aide