Croix multiples dans la grille de consommation + prestations multiples

Bonjour Ivan et internautes de Noethys,

Nous rencontrons un problème avec l'utilisation de Noethys.
Pour un de nos fichier en réseau, les consommations pour certains enfants sont multipliées, avec plusieurs croix pour la même activité dans la liste des consommations.
Et pour ces enfants (mais pas tous); les prestations sont également multipliées, ce qui génère des factures bien trop conséquentes.
Les enfants concernés sont tous issus de familles divorcées (si c'est ça qui peut poser problème).

Reprenant la gestion de Noethys dans notre association, je ne vois pas pour l'instant ce qui peut poser problème, si vous aviez une piste sur laquelle je puisse travailler.

Merci pour votre temps et le temps que vous accorderez à ma demande.

Benjamin

Bonjour,

– Facturation scindée

Imaginons que jusqu'à présent les 2 parents étaient titulaires du dossier famille et que la mère se sépare et change de domicile (le père reste à la même adresse)... Nous allons modifier la fiche famille actuelle puis nous allons créer une nouvelle fiche famille...

- Ouvrir la fiche famille
- Faire un clic droit sur la vignette de la mère (dans le cadre composition de la famille) puis sélectionner "Définir comme titulaire" dans le menu contextuel : la coche s'enlève. Donc à partir de ce moment, seul le père est le titulaire de ce dossier. C'est à lui que seront envoyées les factures...
- Aller dans la fiche de la mère et modifier le lien (Marié -> Divorcé), puis l'adresse.

Ensuite, nous allons créer une fiche famille pour la mère :

- Créer une nouvelle fiche famille
- Et là, rattacher les mêmes individus à cette famille (fiches qui existent déjà) : la mère (à définir comme titulaire), le père, et le fils (ne pas recréer de nouvelle fiches individuelles bien-sûr !). On se retrouve donc avec une fiche famille qui ressemble à l'autre fiche (sauf que sur celle-là, c'est la mère qui est titulaire. C'est donc à elle que seront envoyées les factures.)
Ensuite, il faut bien penser à aller sur la 2ème fiche famille, puis la fiche individuelle de l'enfant pour inscrire celui-ci à l'activité. C'est-à-dire qu'il aura une inscription liée à la fiche de la mère et une 2ème inscription liée à la fiche du père. C'est cela qui permettra une facturation séparée et ouvrira le gestionnaire de conso pour la deuxième « famille ».

Bonjour Jakes et merci pour cette réponse, plus que rapide !

Je viens d'arriver sur le paramétrage de Noethys dans la structure, je ne m'occupe donc pas des saisies de consommations/fiches familles.
J'ai demandé aux personnes en charge des saisies si elles suivaient bien la procédure que tu m'as décrites et elles m'assurent que oui.

Ce que je ne comprends pas c'est que les enfants concernés conservent des prestations démultipliés (1 enfant à 6 fois la même prestation jusqu'à la fin de l'année) malgré que je les supprime du calendrier des consommations. Serait-ce lié à la saisie de consommations en lot ? Pareil pour les croix de consommations qui restent affichées malgré que la consommation soit supprimée dans la grille de consommation.

Je ne sais pas si cela provient de la saisie, ou du paramétrage qui était fait un peu à l'arrache par la personne qui était là avant moi.

Je te joins le fichier de paramétrage si ça peut aider, en sachant que cela concerne le Périscolaire.

Encore une fois, merci pour le temps que tu nous accordes.
Benjamin

Bonjour,
Difficile de cibler ce qui pourrait dysfonctionner vu les types de tarifs, prestation journalière, forfait crédit,...forfait familial (est-ce bien le cas ?)
Je te propose de m'envoyer une sauvegarde du périscolaire par mail sur mon adresse jakes chez cegetel point net
en me précisant sur quel individu, quel jour, quelle prestation tu constates les multi-enregistrements.
Cette constatation a déjà été faite sur le forum mais je ne l'ai pas retrouvée.
Tu es bien en version 1.2.1.3 ?