Des consommations fantômes avec un cadenas ??!?

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il y a 10 mois 3 semaines #25315 par mptrancy
Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre un petit souci qui je n'arrive pas à résoudre... Je vais essayer d'expliquer.
Une enfant est inscrite à une activité. Cette inscription génère une prestation, et des consommations sont ajoutées à son calendrier. Jusque là, tout va bien.
Nous désinscrivons l'enfant. La prestation correspondante disparaît, ainsi que les consommations. Sauf qu'en allant dans le gestionnaire de consommations, je vois ceci
(voir le fichier image joint) 
L'enfant semble avoir des consommations "fantômes", cadenassées, impossibles à enlever. Dans son gestionnaire de consommation, il n'y a rien, puisqu'elle est désinscrite.

Puis lorsque nous voulons la réinscrire, nous avons une fenêtre qui s'ouvre avec le message suivant : impossible de saisir le forfait ! Des consommations existent sur les dates suivantes : avec le rappel de toutes les dates du calendrier d'ouverture. L'enfant est donc bien inscrit à nouveau, mais aucune prestation n'est générée.
Et lorsque nous essayons d'éditer la liste des consommations pour l'activité, qui sont en quelque sorte nos listes d'appel, cette enfant n'apparait pas sur la liste en question...

J'ai essayé pas mal de choses pour contourner le problème, mais je n'y arrive pas... Si quelqu'un a une explication, ou une idée... et bien je suis preneur :)
Merci par avance...

Olivier  
Pièces jointes :

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il y a 10 mois 3 semaines #25316 par Jakes
Bonjour,
Est-ce qu'il s'agit d'une famille scindée ?
Est-ce qu'il s'agit d'un forfait daté ?

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 10 mois 3 semaines #25317 par mptrancy
Bonjour Jakes,
Non, la famille est bien "composée", traditionnelle...
Et oui, il s'agit d'un forfait daté, dont les consommations sont créées selon le calendrier d'ouverture...  

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il y a 10 mois 3 semaines #25318 par Jakes
Bonjour,
Basiquement les cadenas signifient que l'enfant n'est pas inscrit à l'activité...ou qu'en cas de famille scindée une prestation existe déjà dans l'autre famille.
Mais ce n'est pas le cas.
Difficile de te répondre sans avoir le fichier en main.
Je t'invite à me transmettre une sauvegarde par mail à jakes chez cegetel.net

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
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