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    Consommations bien saisies mais pas facturées

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    il y a 4 ans 2 mois #25976 par Corinnef
    Consommations bien saisies mais pas facturées a été créé par Corinnef
    Bonjour,
    Nous avons rencontré un problème sur la facturation des vacances scolaire de février.
    Les consommations ont bien été saisi mais n'ont pas été facturé, cela s'applique à toutes les familles concernées.
    Nous avons dû réaliser nous même toutes les factures.
    Avez-vous une idée svp? Nous rencontrons aucun soucis habituellement.
    Ci-joint une photo.
    D'avance merci pour votre aide.
    Cordialement.
     
     

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    il y a 4 ans 2 mois #25977 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Bonjour,

    Je pense qu'il faudrait regarder du côté des conditions d'application des tarifs : Paramétrage de l'activité > Onglet Tarification > Tarif X > Onglet Conditions d'application.

    Est-ce qu'il n'y a pas une condition "Jours scolaires" qui aurait été activée par exemple ?

    Ivan

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    il y a 4 ans 2 mois #25978 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Bonjour,
    Cette capture d'écran ne montre pas la cause du dysfonctionnement.
    Tu peux m'envoyer une sauvegarde par mail à jakes arobase cegetel.net
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 4 ans 2 mois #26009 par Corinnef
    Réponse de Corinnef sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Bonjour,
    merci à tous les deux pour votre retour et votre aide.
    Nous nous retrouvons dans une vraie galère...les prestations sur Avril pour les consos de périscolaire, mercredi et vacances n'apparaissent plus du tout dans les prestations.
    Ci-joint le fichier demandé, en pièce jointe.
    Bien cordialement,
    Corinne.

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    il y a 4 ans 2 mois #26010 par Corinnef
    Réponse de Corinnef sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Bonjour Jakes,
    je viens de t'envoyer un mail avec la pièce jointe demandée.
    Merci pour ton aide
    Corinne.

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    il y a 4 ans 2 mois #26011 par Corinnef
    Réponse de Corinnef sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Bonjour Ivan,
    Merci pour votre aide.
    J'ai tout regardé, toutes les consommations sont en illimitées et je n'ai pas trouvé de "jours scolaires" activé.
    Les consos sur avril sont enregistrées mais plus aucune prestations n'apparaissent.
    Les factures des familles sont à 0 euros.
    Je ne comprends pas....
    Bien à vous,
    Corinne.

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    il y a 4 ans 2 mois #26013 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Consommations bien saisies mais pas facturées
    Il me faut une sauvegarde du fichier (Menu Ficher/Créer une sauvegarde)
    J'ai néanmoins essayé avec les activités que tu m'as envoyées et je peux facturer sans problème.
    Le soucis se situe donc ailleurs.
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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