Problème prélèvements automatiques

  • Nathalie_boucaou
  • Auteur du sujet
  • Visiteur
  • Visiteur
il y a 10 ans 9 mois - il y a 10 ans 9 mois #4734 par Nathalie_boucaou
Problème prélèvements automatiques a été créé par Nathalie_boucaou
Bonjour,
Depuis la 1.1.0.7.
le prélèvement automatique ne fonctionne plus...apparemment ! L'envoi par mail non plus !
Liste vide après la génération des factures !







C'est embêtant !!! :woohoo:
Pièces jointes :
Dernière édition: il y a 10 ans 9 mois par Nathalie_boucaou.

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4735 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Problème prélèvements automatiques
Bonjour,

Etonnant car je n'ai pas touché à cette fonctionnalité depuis longtemps. Je vais essayé de regarder ça ce soir et je te tiens au courant.

Ivan

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4736 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet Problème prélèvements automatiques
Même problème chez moi

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4739 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Problème prélèvements automatiques
J'ai en effet trouvé un petit bug.

J'ai codé un correctif que j'ai intégré dans la version actuellement disponible au téléchargement (1.1.0.7.). Si tu as déjà cette version, il faut donc que tu télécharges manuellement cette version corrigée depuis la rubrique Téléchargements du site internet.

Merci de me dire si ça fonctionne désormais...

Ivan

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4741 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet Problème prélèvements automatiques
Pour le prélèvement automatique ça a l'air réglé. J'ai réussi à le faire.

Mais il reste le bug des envois de factures par email (si toutefois ça peut-être perçu comme un bug...)
A partir de la liste des factures (facturation/liste des factures) dès lors qu'il y a des factures non prévues par email il y a le message d'erreur si on coche tout. Peut-être ne faut-il cocher que les factures qui ont le logo email...
Les messages d'erreur sont quand même bizarres
Si on coche seulement une facture qui ne possède pas le logo email le message signale que l'individu n'a pas d'adresse email.
Si on coche plusieurs factures dont certaines ne possèdent pas le logo email le message signale qu'aucune facture n'est sélectionnée.

Le problème ne se pose pas si on envoie par email lors de la génération des factures, à la suite du prélèvement automatique, car une fenêtre propose de filtrer.

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4742 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Problème prélèvements automatiques
Bonjour,

Ah j'ai compris : Il y a un malentendu avec les cases à cocher : Dans la liste des factures, celles-ci ne servent qu'à supprimer un lot de factures. Le bouton Envoyer par Email ne permet ici d'envoyer que la facture sélectionnée dans la liste.

Pour envoyer plusieurs factures par Email, il faut utiliser la fonction Menu Facturation > Factures > Envoyer par Email.

C'est bien là qu'est la confusion ?

Ivan

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4743 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet Problème prélèvements automatiques
En passant par là (Menu Facturation > Factures > Envoyer par Email) on pourrait croire que Noethys ne présenterait que les factures dont l'envoi par email a été paramétré dans la fiche familiale.
Mais il y a possibilité d'ajouter les autres, donc de devoir revenir dans la fiche familiale pour faire ce paramétrage.
La suppression de facture est aussi possible à partir de cette fenêtre..
Faut-il conserver 2 boutons ?
Il serait intéressant de pouvoir effectuer toutes les opérations de transfert à partir de la liste des factures, c'est à dire que les boutons de la génération figurent en bas de la fenêtre.
Mais peut-être que le risque serait d'effectuer plusieurs fois la même opération pour les mêmes factures...
En fait c'est un choix d'ergonomie, je ne suis pas sûr que mon idée soit la meilleure. Mais c'est vrai que naturellement quand on a effectué une opération quelconque le réflexe est d'aller dans la liste de ce qu'on a fait pour reprendre et terminer les opérations.

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Plus d'informations
il y a 10 ans 9 mois #4747 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet Problème prélèvements automatiques
Finalement je n'ai pas pu envoyer les mails même avec une liste où il n'y a que des familles paramétrées pour l'envoi par email..
J'ai ouvert un sujet dans la rubrique BUGS

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

Connexion ou Créer un compte pour participer à la conversation.

Temps de génération de la page : 0.256 secondes
Propulsé par Kunena