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    faire un avoir a un parent

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    il y a 4 ans 3 mois #25967 par marmite
    faire un avoir a un parent a été créé par marmite
    bonjour,
    suite à un bug dans le logiciel a propos d'un coefficient à 4.85 qui est passé a 5.15, un parent a vu sa facture augmentée sur une période de 3 mois.
    après édition et règlement de la facture, le parent s'est manifesté afin de comprendre cette augmentation.
    après contrôle et rectification  le coefficient est à la normale, mais nous devons l'écart au parent.
    comment créer un avoir car aucune modification semble possible comme la facture est remise et payée??????
    merci par avance de votre réponse.

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    il y a 4 ans 3 mois #25969 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet faire un avoir a un parent
    Bonjour,
    Tu crées un mode de règlement que tu nommes "Avoir"
    Tu crées une prestation manuelle à partir de la fiche familiale du montant de l'avoir en négatif;
    Si tu dois 10,00€ tu saisis -10€
    Ces 10€ seront à la disposition de la famille dans le solde et pourront être imputés au prochain règlement.
    Si la famille souhaite être remboursée il faut enregistrer un remboursement (onglet Règlement bouton remboursement sur la droite)
     
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
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