le logiciel ne démare pas

bonjour, nous souhaitons installer votre logiciel pour le tester en vue de migrer vers lui, car il nous semble parfait pour notre association, mais...
une fois installé sous windows 10 le lanceur .exe ne se lance pas et affiche le message : "See the logfile C:\Noethys\Noethys.exe.log for details "
j ai regarder sur les FAC mais pas trouvé de cas similaire, pouvez -vous me donner une procédure
merci

Le mieux serait de regarder le journal qui se trouve dans le dossier C:\Noethys\Noethys.exe.log et de le copier ici. S'il est trop long tu peux le couper aux dernière lignes : ce fichier est organisé par dates et en principe la dernière tentative d'ouverture devrait suffire pour avancer.

Traceback (most recent call last):
File "Noethys.py", line 37, in <module>
File "Utils\UTILS_Utilisateurs.pyc", line 15, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 12, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 10, in __load
ImportError: DLL load failed: Accès refusé.
Traceback (most recent call last):
File "Noethys.py", line 37, in <module>
File "Utils\UTILS_Utilisateurs.pyc", line 15, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 12, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 10, in __load
ImportError: DLL load failed: Accès refusé.
voici la copie de noethys.exe.log

Traceback (most recent call last):
File "Noethys.py", line 37, in <module>
File "Utils\UTILS_Utilisateurs.pyc", line 15, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 12, in <module>
File "Crypto\Hash\SHA256.pyc", line 10, in __load
ImportError: DLL load failed: Accès refusé.

bonjour fred j ai copié le code comme tu me l a demandé peu tu me dire ce qui bug pour lancer le logiciel
merci

Comme il s'agit d'un problème de librairie à laquelle tu ne sembles pas pouvoir accéder, je te conseille d'essayer une réinstallation complète du logiciel (avec la dernière version) sans rien changer aux chemins par défaut proposés à l'installation.