Les différents coefficients, et leurs applications

Bonjour,

Notre structure fonctionne avec deux types de coefficients : le QF Caf, qui nous sert pour la tarification de nos centres de loisirs, et le QF Ville de Lyon, qui nous sert pour la tarification du périscolaire.
Nous rencontrons quelques problèmes, qui n'existaient pas dans Noethys.
Cas n°1 : le QF CAF (ex : 1500) a servi à calculer le montant des prestations journalières d'un centre de loisirs pour une famille. Cela a été facturé et réglé. Puis la famille nous apporte l'attestation d'un changement de QF. Nous pouvons mettre une date de fin de validité au précédent QF, mais nous ne pouvons pas en créer un nouveau (car des consommations existent sur la période). Aù-delà, nous avons constaté que le recalcul des prestations n'est pas possible quand les consommations ont été facturées.
Cas n°2 : lorsque nous voulons ajouter le QF Ville de Lyon sur la période, le logiciel nous bloque, pour les mêmes raisons. Comme le montre la capture d'écran ci-dessous, il nous enjoint à créer un nouveau QF (alors que nous sommes justement en création d'un nouveau QF) 

 

Avons-nous raté quelque chose, ou est-ce un souci du logiciel ? Si d'autres utilisateur·rices sont dans le même cas, nous sommes preneurs d'avis et expériences.
Merci pour cela !

Olivier

Pour moi, ce n'est pas un problème du logiciel.

À partir du moment où une prestation a été facturée on ne peut plus la modifier ou l'annuler sans annuler la facture elle-même. Je pense même que la possibilité d'annuler une facture pourrait poser des difficultés de certification à l'avenir. 

Pour moi, si tu veux manipuler le passé, il te faut créer des paiements virtuels, je les ai appelé "régul" mais je n'aime pas trop le mot...

Pour "manipuler le passé" (j'aime bien l'expression), nous passons par des avoirs, et ça fonctionne bien.

Ici, le problème est ailleurs : l'impossibilité de créer plusieurs QF, d'en changer les dates de validités, et donc de les attribuer aux modes de calcul des tarifs pour les activités.

Si Ivan jette un oeil sur ce fil, je veux bien son avis sur la question
Je précise que cela fonctionnait parfaitement sur Noethys, sans souci aucun...

Pour illustrer à nouveau notre souci, qui devient vraiment problématique, une autre capture d'écran :



J'ai pour cette famille un QF CAF renseigné pour le 1er septembre 2025 au 31 août 2026. Ils ont inscrit leur enfant au centre de loisirs de cette année en juin. Des prestations ont donc été calculées et facturées selon ce QF. La famille m'envoie son nouveau QF, pour cette année. Quand je veux le renseigner, le logiciel me met cette erreur, et je ne peux rien faire.
Sommes-nous les seuls à rencontrer ce souci ? La variation des quotients dans le temps est une problématique que, j'imagine, nous sommes nombreux·ses à devoir gérer ?

Merci pour vos retours,

Olivier

Je viens de tester sur une famille qui a des prestations facturées jusqu'au 24 juillet sur la base d'un QF saisi du 01/09/2025 au 31/08/2026. 

En effet, je ne  peux pas modifier son QF avant le 24 juillet ce qui me semble normal mais je peux modifier la date de fin de validité de ce même QF au 24/07/2026. Puis je peux créer un nouveau QF à partir du 25/07/2026 jusqu'au 31/08/2026 (nous on demande une actualisation de tous les QF en septembre).

C'est bien la facturation de prestations qui détermine la possibilité de modifier le QF.
Si la solution des dates ne suffit pas, pour moi, tu n'as pas d'autre possibilité que d'annuler les factures transmises mais sui tu le fais, je te recommande de garder trace de ces manipulations et de bien les justifier (j'imprime les factures concernées (! avant de les annuler !) puis j'écris dessus le motif de l'annulation et le numéro de la facture qui la remplace.  

Edit : pardon, j'avais oublié l'histoire des deux quotients Lyon/CAF, ma réponse est sans doute inadaptée mais je suis incapable de tester cette situation...