Enregistrement

Bonsoir,

Je n'ai jamais entendu parlé d'un tel problème. Du coup, j'ai l'impression que c'est lié à ton installation. C'est une installation TSE ?

Il faut savoir que les codes ne sont pas mémorisés dans la base de données mais sur l'ordinateur lui-même, dans un petit fichier qui se nomme Config.dat et qui est dans le répertoire Data/ qui se trouve dans le répertoire d'installation de Noethys. Est-ce que cette information peut t'aider ?

Ivan

Bonjour,

Je me rapprocherai de mon service informatique pour répondre à vos questions....je ne suis pas une reine de l'informatique et je ne comprend pas vraiment tout vos termes...! Désolée !

Je vous répondrais rapidement, merci beaucoup pour votre aide.

Oui, c'est pas évident.

Je te laisser voir avec ton service informatique si le petit fichier de config dont je t'ai parlé rencontre des problème d'enregistrement ou quelque chose comme ça. On verra ensuite quelle solution appliquer...

Ivan

Bonjour,

Nous passons par un serveur qui nous permet de tout gérer à distance du moment que l'on est connecté à notre réseau. Mais je ne comprend pas pourquoi nous avons tout ces bugs...

Oui mais le problème reste entier.
On gère tout à distance du moment que l'on est connecté au réseau. C'est pour tous les distants pareil.
Ta base de données Noethys peut être directement sur le serveur ou sur un PC.
Tu dis que vous "passez" par un serveur, je suppose donc que ta base de données Noethys est sur ce serveur. Mais est-ce un appareil que tu as dans tes locaux ou un serveur distant chez un hébergeur via Internet ?
Les interfaces PC se connectent au serveur et utilisent la base de données.
il y a des données qui sont situées sur le serveur (individus, prestations, factures, règlements, consommations,...) et les mêmes pour tous, et des paramétrages qui sont propres à chaque PC comme l'affichage par exemple.

Suivant le bug que tu rencontres il faut déterminer si c'est un problème de base de données ou de PC.
Tous les PC ont le même problème de bugs ?

As-tu essayé de convertir ton fichier réseau en fichier local (menu fichier et ça ne porte pas à conséquence pour le fichier réseau) et faire la même chose.
S'il n'y a plus de problème ça vient du réseau; s'il y a le même problème ça vient du PC.

En effet, toute la base de donnée est sur notre réseau, je suppose gérer par le serveur qui est gérer au siège de on association donc absolument pas par moi.
On se connecte à notre réseau distant pour aller sur Noethys.

Tous les PC n'ont pas les mêmes bugs, tu penses que cela peu provenir des PC?

J'ai déjà proposé cela à mon service informatique mais ça nous pose problème car moi je travail sur toutes les sessions Noethys à distance grâce au réseau et je ne suis pas la seule.

Mais en effet, nous pourrions peut-être faire un test, on est bien d'accord que ce n'est pas normal que les bugs ne soient pas sur toutes les sessions mais isolé sur certaines?

Tout d'abord qu'appelles-tu "session" ?

Si ton serveur est au siège de l'asso c'est peut-être un NAS...
Il faut être précis sur les mots sinon on ne te comprendras pas.
Quand tu dis que le serveur est géré par le siège, sais-tu si c'est un appareil qui est dans les locaux du siège ou si un technicien gère à distance chez un hébergeur ?
Dans ce dernier cas ce peut-être un TSE
Essaie de recueillir cette info

Je me renseigne rapidement sur tout les points "technique" et je te dis au plus vite.

Ce j'appel des sessions ce sont les fichiers Noethys des différentes structures.

Merci beaucoup

Puisque tu as accès à tous les fichiers il faut que tu repères si les bugs se produisent sur tous les fichiers; dans la négative ce peut-être lié au fichier lui-même.
Assure-toi aussi que les autres utilisateurs ont le même problème que toi sur la même fonctionnalité.
Car si en faisant la même chose tout le monde n'a pas le même problème ce n'est pas un problème de fichier.

Les bug ne se produisent pas sur tous les fichiers donc ça doit être lié au fichier lui-même...
Les autres fichiers ont parfois des bugs que moi j'ai eu il y a quelques mois..
Aurais-tu une idée d'où proviennent les bugs?