Introduction

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    Inscriptions/annulations

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    il y a 3 ans 4 mois #26751 par Andilly17230
    Inscriptions/annulations a été créé par Andilly17230
    Bonjour,

    j'ai un problème entre ce que les familles voient sur le portail famille et ce que je perçois sur le logiciel. Par exemple, une maman me dit qu'elle a supprimé l'inscription de son fils pour mercredi 15 et jeudi 16 février alors que je le vois encore inscrit. Elle m'a fait une capture d'écran et en effet, sa demande a été traitée.
    Autre exemple inverse, une enfant a bien été inscrite (capture d'écran de la famille faisant foi) mais elle n'apparaît pas dans ma liste des consommations.

    Merci de de m'indiquer la démarche à suivre pour résoudre ce problème.

    Cordialement,

    Emeline

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    il y a 3 ans 4 mois #26752 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Inscriptions/annulations
    Bonjour,
    Dans le 2ème cas est-ce que tu as validé sa demande ?
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 3 ans 4 mois #26753 par Andilly17230
    Réponse de Andilly17230 sur le sujet Inscriptions/annulations
    Oui, les familles ont bien " ajout de la réservation du vendredi 17 février "

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    il y a 3 ans 4 mois #26754 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Inscriptions/annulations
    Vérifie que les conditions d'application sont bien en réservation et pas en attente ou pointé présent...
    Si c'est bon je te propose de m'envoyer une sauvegarde par mail à jakes arobase cegetel.net
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 3 ans 4 mois #26755 par Andilly17230
    Réponse de Andilly17230 sur le sujet Inscriptions/annulations
    Je n'ai rien en attente de validation, rien de noté présent justement.

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    il y a 3 ans 4 mois #26756 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Inscriptions/annulations
    Paramétrage/Activités/Tarification/Ouvrir le tarif concerné/Onglet "Type de tarif" 
    Est-ce que "Réservation" est bien coché dans les états conditionnels ?
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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