Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité

Bonjour,
J'ai de temps en temps des incohérences entre les paramètres CAF (en masqué) et ce que peuvent modifier les familles sur leur Portail :
C'est génant pour les autorisation CAF Pro que nous n'avons pas. Cela ne se produit que sur quelques familles sans point commun remarqué.
Bernard

Bonjour Ivan,
Désolé je me suis mal expliqué.
J'ai paramétré dans Portail > Paramètres des renseignements du Portail dans la partie Caisse : tout est en masqué sauf caisse d'allocation qui est en modifiable.
Certaines familles (pourquoi celles là et pas les autres ?) parviennent quand même à modifier les choix : exemple autoriser CAF Pro ou n° d'allocataire dont nous n'avons pas besoin.



Bernard 

Bonjour,

Je viens de créer un nouvelle famille, je suis allé sur le Portail de cette famille, seul le champ Caisse d'allocation apparait et c'est tout ce dont nous avons besoin.
Je ne vois pas comment certaines familles parviennent à faire d'autres choix ex : N° d'allocataire, CAF pro., Titulaire...

Bonjour,

Les valeurs ne sont pas modifiées dans l'onglet Caisse de la fiche famille.
Les champs sont vides, sauf pour la caisse, C.A.F. en l'occurrence.
Tout ça n'est pas très gênant pour nous, c'est juste bizarre et cela ne concerne que peu de familles.

Bernard

Je vais essayer de contacter la famille quand le cas se présentera pour essayer de savoir ce quelle a pu modifier...
Je vous tiendrai au courant, merci pour la disponibilité.

Bernard